SEO untuk Online Reputation Management
Online Reputation Management (ORM) yang juga dikenal sebagai Online Reputation Monitoring dapat didefinisikan sebagai penelitian dan penyelidikan reputasi seseorang (baik pribadi maupun professional), organisasi, perusahaan, atau industri yang dilakukan dengan menganalisa konten berbagai media online. Dari definisi ini kita dapat melihat bahwa ORM dan pemasaran melalui search engine merupakan hal yang sangat berbeda, meskipun keduanya masih merupakan bagian dari online marketing.
Masalahnya dalam kebanyakan kasus, ORM bergerak tidak sejalan dengan SEO. Sebuah website yang banyak dibahas di media online akan dianggap penting dan karenanya mendapat ranking yang baik pada search engine result page (SERP), tidak peduli apakah bahasan tersebut memuji atau menghujat. Jika dihubungan dengan kenyataan bahwa hal yang buruk cenderung lebih mendapatkan perhatian daripada hal yang baik, kita boleh berharap bahwa semakin buruk reputasi justru semakin baik SERP.
Dari sisi bisnis ini bisa sangat buruk, karena kita semakin populer justru karena keburukan. Disini muncul tantangan besar, kita perlu mengambil langkah-langkah yang tepat agar bisa mendapatkan manfaat SEO dari ORM yang positif. Berikut kompilasi beberapa tip reputation management perusahaan yang perlu kita pertimbangkan dalam membangun merk kita di dunia maya:
- Tawari blogger untuk menulis tentang kita, produk kita, atau pelanggan kita. Jangan buang-buang uang untuk posting berbayar. Cobalah lakukan pendekatan yang baik dan benar dengan membangun hubungan yang baik terlebih dahulu, hubungi mereka langsung, telepon atau email bisa menjadi awal yang baik.
- Buatkan account Blogger untuk pelanggan anda dengan menggunakan nama mereka sebagai judulnya, Jangan terlalu mengkhawatirkan akan seperti apa kontennya nanti, biarkan saja berjalan dan lihat hasilnya. Anda juga harus membuat blog sebagai menjadi website perusahaan anda. Updatelah secara berkala dengan konten yang bisa membangun hubungan baik dengan pelanggan. Anda bisa mempublikasikan produk baru, menawarkan kupon, dan menerima umpan balik. Kebanyakan orang senang mengutarakan pendapatnya.
- Website-website jaringan sosial semakin populer sehingga layak untuk dijadikan media untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Buatlah halaman yang menarik di MySpace, Facebook, hi5, dan lain-lain, lalu updatelah secara berkala dengan konten yang menarik.
- Bergabunglah dengan forum-forum yang relevan, terutama yang memberikan halaman profil anggota yang dapat diindex search engine. Pergunakan keyword atau merk sebagai username.
- Press release merupakan media yang sangat efektif untuk menarik perhatian, mengumumkan fitur baru dalam produk anda, peresmian, atau promosi produk baru.
- Membuat video mengenai produk atau merk anda kemudian mendistribusikannya melalui berbagai portal sharing video. Hanya dalam tiga tahun sejak peluncurannya, YouTube telah menjadi salah satu website paling populer, anda dapat mengupload video mengenai produk atau merk anda sehingga bisa diakses semua orang.
- Gunakan Google Alerts yang akan selalu memberi tahu anda saat Google meng-index halaman baru yang menyebut merk anda, produk anda, atau keyword yang relevan. Di sisi lain manfaatkan pencarian Google untuk mencari halaman-halaman yang isinya bernada negatif terhadap merk atau pproduk anda, dan lakukan langkah-langkah yang tepat untuk menanganinya. Anda juga bisa memanfaatkan Yahoo News untuk memonitor dunia maya dan mendeteksi adanya artikel atau press release yang buruk bagi merk atau produk anda.
- Buatlah RSS feed.
Tip-tip di atas terbukti bermanfaat, serta relatif mudah dan muah untuk diimplementasikan. Publikasi yang buruk merupakan masalah yang terjadi di sebagian besar perusahaan, tapi jika anda secara konsisten menerapkan langkah-langkah yang tepat, publikasi negatif itu tidak akan berpengaruh buruk terhadap pencitraan merk dan produk anda.
No related posts.
Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.
